NBAK12: Decision Latency. Der unsichtbare Engpass.

00:00:03: Hallo und herzlich willkommen bei NoBullchildLGI-Kompakt.

00:00:06: Mein Name ist Thomas.

00:00:08: In der letzten Folge haben wir darüber gesprochen, dass Feedback altert Und oft genug Feedback zu spät die nächste Arbeit beeinflusst.

00:00:16: Da werden wir heute auch nochmal drüber sprechen.

00:00:19: Wir steigen aber mit etwas anderem ein.

00:00:21: Die meisten Organisationen haben meiner Meinung nach einen Entscheidungsproblem Zwischen diesen paar, den ich in letzter Folge besprochen habe Wir sehen ein Signal Also Wir bekommen ein Feedback Und es ist verbindlich entschieden, liegen oft Wochen.

00:00:37: Das Problem ist – das haben wir in der letzten Folge gelernt – so ein Feedback-Alltag wird schlechter mit der Zeit und diese Zeit, diese Decision Latency dieses Entscheidungsproblemen, dass dann nicht angegangen wird, sieht man in der Regel auf keinem Board, das referenziert oder reflektiert keinen Ticket.

00:00:59: Im Zweifel zwei ziemlich starkes, also ziemlich unsichtbar.

00:01:04: Vielleicht jetzt ein kleiner Rückbezug zur letzten Folge?

00:01:10: Da habe ich über die Feedback-Response Time gesprochen.

00:01:12: Also... Die besteht aus Signal.

00:01:15: da kommt etwas bei uns an einen Feedback dann eine Entscheidung dazu was machen wir mit diesem Signal?

00:01:21: und dann die Umsetzung.

00:01:23: Und gerade dieses Signal, das kann man messen und die Umsetzung kann man Messen.

00:01:28: Aber diese Entscheidung, die dazwischen ist, ist oft ein schwarzes Loch.

00:01:32: Das taucht in der Secklteile zum Beispiel vielleicht gar nicht auf... ...und ja!

00:01:36: Das ist auch der Grund, warum das hier der unsichtbare Engpass für mich heißt.

00:01:40: Also was ist dieser Decision Latency?

00:01:44: Das ist die Zeitspanne zwischen dem Moment, in dem ein relevantes Signal sichtbar wird.

00:01:48: Wir bekommen einen Feedback und in den Moment Indem eine verbindliche Entscheidung gefällt wird, ja wir wollen das bearbeiten.

00:01:55: Und das Verbindlich ist mir hier wichtig ne?

00:01:58: Ein Meeting in dem das diskutiert wird ohne Entscheidungen darüber zu treffen dass es halt nicht verbindlich.

00:02:03: Wir wollen eben ganz bewusst gucken Hier ist ein Feedback.

00:02:07: was tun wir damit?

00:02:08: wie beeinflusst das unser nächsten Teil der Arbeit?

00:02:11: Ja warum ist das oft unsichtbar?

00:02:13: da sieht man sehr oft in sehr großen Organisationen Da spielt Politik eine Rolle, Leute wollen keine Entscheidung treffen weil ihr ja da ihre Person mit dran hängt.

00:02:24: es könnte ja ne falsche Entscheidung sein.

00:02:26: Oft genug sehen wir Gremien die über so was entscheiden.

00:02:31: also nicht ein einzelner Mensch sondern viele müssen gefragt werden.

00:02:35: Budgetfreigaben hängen daran und so weiter und sofort Und Wir haben in der Regel auf unserem Board heißt kann man oder Scrum oft keine Spalte warten auf Entscheidungen?

00:02:45: Wenn man die hätte und wenn wir die messen würden, wenn die Bestandteil der Cycle Time wäre oder einer anderen Messzahl würde man sehr oft feststellen okay einen großen Teil verbringen wir mit genau auf diesen Part warten.

00:02:58: Schlimm kann das werden wenn die Produktion deutlich schneller ist als diese Entscheidung dann überholt sich die Produkation Mit dieser Entscheidung Und eigentlich soll die Produktion also unsere Arbeit ja aufgrund von dem Feedback beeinflusst werden.

00:03:15: Das heißt also man macht dann weiter, man hat ja noch ein volles Backlog.

00:03:20: Man hat irgendwann mal einen Plan gehabt.

00:03:22: deswegen sieht das Backlog aus wie es aussieht.

00:03:24: jetzt hören wir nicht mehr auf die Realität da draußen.

00:03:28: Wir produzieren also etwas ohne wirklich zu wissen ob das was wir bisher produziert haben wirklich dass ist was wir brauchen.

00:03:38: Und es kann in vielen Situationen komplett normal und komplett okay sein, aber wenn wir in die Stacey Matrix denken und wir im komplexen Bereich sind dann ist das eigentlich tatsächlich so dass wir ganz mit Absicht ja gesagt haben Wir müssen erst mal gucken ob das so funktioniert was wir uns ausgedacht haben.

00:03:54: Wenn da eine Entscheidung lange braucht müssten wir eigentlich sagen ok dann arbeiten wir jetzt an diesem Teil oder an allen je nach dem was ihr so tut nicht weiter.

00:04:04: Ja und diese Entscheidung wird in der Regel nicht getroffen.

00:04:07: Zumindest kenne ich das so.

00:04:09: Und ja, dann gibt es ein Riesenproblem, weil dann red man schlussendlich nur noch.

00:04:14: Woran kann man das erkennen?

00:04:15: Also wenn ihr feststellt, ihr habt oft Prioritätenwechsel und jetzt ist das wichtig, jetzt ist dass wichtig... Jetzt ist das auf einmal wichtig!

00:04:23: Jetzt sind die fünf Sachen wichtig!

00:04:25: Dann kann das daran liegen, dass eine Entscheidung viel zu spät getroffen wurde.

00:04:28: oder ihr habt vielleicht viele Diskussion ohne den verbindlichen Abschluss, dann wird sich da um die Entscheidung gedrückt ne?

00:04:35: Oder Ihr habt einen Rückstau an Initiativen, die grundsätzlich eigentlich schon beschlossen sind.

00:04:43: Es geht einfach nicht weiter oder ihr wartet eben auf Freigaben.

00:04:47: Wir können hier nicht weitermachen und da muss noch eine Entscheidung getroffen werden.

00:04:51: was mir noch wichtig ist wenn ihr in so einer Welt lebt in so einem System dann ist das Feedback an sich also das Signal gar nicht das Problem sondern die Verarbeitung.

00:05:01: es kann natürlich beides zusammenkommen.

00:05:03: da verweise ich mal auf die anderen Folgen.

00:05:06: rund um die feedback loop kann beides passieren.

00:05:09: es kann sein dass ihr kein feedback bekommt.

00:05:12: das kann aber auch genauso sein, dass Die verarbeitung des feedbacks nicht gut ist und die kombination davon ja dies natürlich schlecht.

00:05:19: Und wie ich in folge zehn schon gesagt habe man landet dann meistens im aktionismus Wir machen ganz viel.

00:05:25: Aber wir lernen kaum aus dem was wir machen.

00:05:27: oder eben frustration Ihr wisst da gibt es feedback aber kommt mit der arbeit nicht hinterher.

00:05:34: also Wahrscheinlich ist es oft eher Aktionismus.

00:05:38: Man muss das so zugespitzt sagen, in so einer Situation werden die alle zwei Wochen was liefert aber die Priorisierung der nächsten Arbeit in irgendeinem Quartalscremium hängt dann seid ihr halt einfach nicht AG.

00:05:50: Das ist nicht die Idee hinter AG im Arbeiten.

00:05:52: und eben auch der Grund warum ihr sagt AG funktioniert bei uns nicht oder vielleicht sogar allem Unternehmen diese Entscheidungslatents.

00:06:01: Die entsteht in den Regeln nicht aus fehlender Bereitschaft.

00:06:04: oft genug Ist da Politik halt mit drin?

00:06:07: Es gibt Hierarchiestufen, es gibt vielleicht keine klaren Verantwortlichkeiten.

00:06:11: Es gibt zu viele Abstimmungsrunden jeder darf mitreden.

00:06:15: das sind eher die Hauptgründe warum der Entscheidung nicht getroffen werden.

00:06:19: und ich glaube wichtig ist wenn man die Chance hat mit Leuten zu sprechen eben genau darauf hinzuweisen zu sagen naja gut mal wir könnten eigentlich schneller sein und wir könnten mehr das Richtige tun ihr müsst halt versuchen System zu finden wie ihr Dinge besser entscheidet.

00:06:34: Es hilft übrigens auch mal wieder an dieser Stelle, wenn die Arbeit kleiner ist weil dann die Entscheidung eines zu einem Feedback auch kleiner ist.

00:06:42: Also kleine Stories machen auch hier wieder Sinn.

00:06:45: Gut das soll es denn tatsächlich für heute schon gewesen sein?

00:06:50: In der nächsten Folge geht's dann tatsächlich darum dass es noch eine Verbindung zum Kapital gibt.

00:06:55: Capital Coupling habe ich das genannt.

00:06:57: also manchmal erlebt man das ein Jahresbudget inklusive für was es verwendet wird festgelegt wird.

00:07:04: Wenn das passiert, wird es natürlich super schwer auf ein Feedback zu reagieren.

00:07:07: Auch da haben wir wieder ein Problem, dass unsere Workfeedback nur potenziell einfach dann gestört ist.

00:07:13: Insgesamt freu ich mich hier natürlich auf dein Feedback wie immer auch gerne kritisches Feedback.

00:07:19: alles was ich hier so erwähnt habe alle links findest du in den Shownotes und ich sage ganz vielen Dank!

00:07:26: Wir hören uns beim nächsten mal bis dann ciao ciao.